.: Preguntas Frecuentes Capitalizadora

¿Cuál es la emisión de mi titulo?

Si el pago de su primera cuota se efectúa entre el día 23 del mes y el día 7  del mes siguiente, su título se considera como de “Primera Emisión” y el pago de las cuotas posteriores deberá efectuarse a más tardar  el día 7 de cada mes.

Si el pago de su primera cuota se efectúa entre los días 8 y 22 del mismo, su titulo se considera como de “Segunda  Emisión” y el pago de las cuotas posteriores deberá efectuarse a más tardar el día 22 de cada mes.

Tenga en cuenta que di el día del último pago  es Sábado, domingo ó festivo, se extiende el plazo de pago hasta el día siguiente hábil.

¿Cuál es el valor de mi cuota a recaudar?

El valor a recaudar es el acordado en su esquema de ahorro y se encuentra en la sección “Información del Título – Valor Total Mensual” del título.
Recuerde que si su título es Fortuna 24, 24 flex, 36, 36 flex ó 48, cada año su cuota incrementará un 10% de su primera cuota, por ejemplo: un título 48 de $100.000 mensuales, deberá pagar en la cuota 25 $120.000.

¿Qué ocurre si me atraso en una de mis cuotas?

Si se  atrasa en el pago, pierde la garantía de recibir la totalidad de su ahorro, pues como lo indica el clausulado en la sección ADVERTENCIA, de cada cuota pagada la compañía destina una parte para la constitución del fondo de Ahorro, y la otra a deducir gastos incurridos tales como: la expedición del título, papelería, comisiones, administración y costos del sorteo. Todas estas deducciones se se compensan con el interés que la compañía paga sobre el fondo de ahorro y por lo tanto, demoras en el pago de una ó más cuotas pueden llevar a que el monto de los intereses recibidos ya no sea suficiente para esta compensación y se presenten entonces valores de cesión menores al monto ahorrado.

Y si me atrasé en el pago de las cuotas ¿cómo puedo retomar mi ahorro?

Si no ha vencido el plazo final del titulo, lo puede rehabilitar mediante el pago de una (1) ó varias cuotas atrasadas. En tal caso, con la primera de dichas cuotas se rehabilita el título, modificándose automáticamente la fecha de vencimiento en el número de meses no pagados oportunamente, entendiéndose que el título queda al día en el pago de las cuotas. Las cuotas restantes, se tendrán  como cuotas pagadas anticipadamente. Si no desea que se modifique  la fecha de vencimiento del título, deberá pagar todas las cuotas atrasadas, más la cuota del mes en curso.

Tenga en cuenta que en los casos de rehabilitación, claramente ha existido un atraso en el pago de una ó más cuotas, razón por la cual el valor de rescisión ó rescate resultaría inferior  al inicialmente proyectado sobre un supuesto del pago regular  y oportuno de todas las cuotas pactadas.

Recuerde que si usted paga oportunamente la totalidad de sus cuotas, es decir, dentro de las fechas de recaudo especificadas,  y rescinde su título después de la fecha del último sorteo, usted tendrá la garantía de recibir la totalidad de los valores ahorrados.

¿Cómo puedo saber si salí favorecido en un sorteo?

Comunicándose a la línea de atención al cliente 4235757 en Bogotá ó sin costo alguno al 01800512620 fuera de Bogotá.

Consultando el diario el Tiempo ó consultando en nuestra página de Servicios Virtuales de Capitalizadora Colpatria


¿Qué debo hacer para solicitar un préstamo ó la rescisión ó cancelación de mi título?

Puede acercarse a una oficina de Capitalizadora Colpatria (la ubicación de cada ciudad la puede consultar a través de nuestra línea de atención al cliente), presentando su título de capitalización debidamente firmado y su documento de identidad.

¿Dónde y cómo debo realizar los recaudos de mi título fortuna?

a. En cualquier oficina de Colpatria a nivel nacional (consulte la red de oficinas en la página www.colpatria.com.co), presentando la tarjeta de su título, más el formato de recaudo empresarial diligenciado con la siguiente información:

Nombre del titular de la cuenta:  Capitalizadora Colpatria
No. De la cuenta: 121069504
Referencia 1: Número del título
Referencia 3: Identificación del suscriptor del título  (c.c. ó nit)


b. En cualquier oficina de AVILLAS  a nivel nacional (consulte la rd de oficina en la págia www.avvillas.com.co), presentando la tarjeta de su título, más el formato de recaudo empresarial diligenciado con la siguiente información:

Nombre del titular de la cuenta:  Capitalizadora Colpatria
No. De la cuenta: 007206006
Referencia 1: Número del título
Referencia 2: Identificación del suscriptor del título  (c.c. ó nit)

c. En cualquier oficina de Bancolombia y Conavi  a nivel nacional (consulte la rd de oficina en la págia www.bancolombia.com.co) y www.conavi.com.co), presentando la tarjeta de su título, más el formato de recaudo empresarial diligenciado con la siguiente información:

Nombre del titular de la cuenta:  Capitalizadora Colpatria
No. De la cuenta: 13269710126
Referencia 1: Número del título
Referencia 2: Identificación del suscriptor del título  (c.c. ó nit)

d. En todos los puntos de pago REDEBAN MULTICOLOR con el código 97. El listado con la ubicación de estos puntos de pago lo encontrará en nuestra página de Internet en la sección 2Red Alterna de Recaudos”.

e. En todas las cajas de los hipermercados CARREFOUR del país.

Nota: recuerde que para mayor comodidad, usted cuenta con la opción de débito automático a su cuenta de ahorros ó cuenta corriente, al igual que el cargo  a su tarjeta de crédito VISA ó MASTERCARD